Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

clb888 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "clb888") là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi số khác phục vụ người dùng tại Việt Nam.

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa clb888 và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thông qua website clb888.lat hoặc các ứng dụng liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do clb888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Quần Vợt, Cầu Lông, V-League và các giải đấu quốc tế), casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, trò chơi nổ hũ, cùng các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đi kèm.

Điều 2 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại clb888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. clb888 áp dụng chính sách 18+ nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định nội bộ của clb888.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Điều 3 Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại clb888, bạn cần cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

clb888 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm theo tài liệu tùy từng trường hợp.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (sao kê ngân hàng, ảnh chụp ví điện tử MoMo, ZaloPay, v.v.).

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. clb888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện có truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ clb888.

Điều 4 Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

clb888 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với thông tin đăng ký tại clb888.
• clb888 không chấp nhận tiền gửi từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp danh tính sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng vài phút.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• clb888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi duyệt chi.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút.

Điều 5 Quy định về tiền thưởng và khuyến mãi

clb888 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Mỗi khoản tiền thưởng đều có kèm theo điều kiện vòng cược tối thiểu. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x với tiền thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

5.2. Quy tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi có ghi "một lần duy nhất".
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• clb888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Một số khuyến mãi có giới hạn thời gian. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• clb888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Quy tắc trò chơi và cá cược

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng clb888 (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ...) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

6.1. Tính cuối cùng của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ clb888 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba đã được kiểm định. Kết quả này mang tính ràng buộc và cuối cùng, trừ trường hợp clb888 chủ động xác nhận có lỗi kỹ thuật.

6.2. Lỗi kỹ thuật và giao dịch nhầm

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường) hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, clb888 có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

6.3. Cá cược thể thao

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao như Quần Vợt, Cầu Lông, V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. clb888 tuân theo quy tắc của nhà cung cấp tỷ lệ cược và không chịu trách nhiệm về các quyết định thể thao của bên thứ ba.

Điều 7 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ clb888:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trao đổi thông tin trái phép trong casino trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản clb888 cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai để trục lợi một cách cố ý.

Điều 8 Quyền và trách nhiệm của clb888

8.1. Quyền của clb888

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ thành viên nào khi có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại tiền trong tài khoản trong thời gian điều tra gian lận tối đa 90 ngày.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

8.2. Trách nhiệm của clb888

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, mục tiêu thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo tiêu chuẩn ngành.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clb888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bình thường (thua cược).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của clb888 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) ảnh hưởng đến trải nghiệm thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng thể của clb888 đối với bất kỳ thành viên nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự việc.

Điều 10 Chơi có trách nhiệm

clb888 đặc biệt coi trọng vấn đề chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

10.1. Công cụ tự bảo vệ

Thành viên có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau tại trang cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa trên mỗi giao dịch hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa, khi đạt ngưỡng hệ thống sẽ tự động dừng cho phép đặt cược thêm.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

10.2. Nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bản thân có các biểu hiện sau: cá cược bằng tiền dùng cho sinh hoạt thiết yếu; không thể dừng lại dù đã muốn; nói dối gia đình về việc cá cược; cảm thấy lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được cá cược.

Điều 11 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của clb888, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

clb888 cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết phục vụ vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ xác minh danh tính.
• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
• Cho phép thành viên yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được quy định trong Chính sách bảo mật.

Điều 12 Sửa đổi điều khoản

clb888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập clb888.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Tin nhắn trong hộp thư tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay các dịch vụ của clb888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến (Live Chat): Khả dụng 24/7 ngay trên nền tảng clb888.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua kênh hỗ trợ.
• Bước 2: clb888 xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: Kết quả giải quyết được thông báo tới thành viên trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả ban đầu.

clb888 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng tinh thần các Điều khoản đã công bố.